Als je onze service tijdens het reserveren of in de aanloop van het verblijf negatief hebt ervaren vragen we je dit altijd aan ons te melden. Heb je een klacht? Dien deze dan zo snel mogelijk in via het e-mailadres info@secretrooms.nl. Klachten kunnen tot uiterlijk vier weken na afloop van de reservering in behandeling worden genomen en we streven ernaar binnen 3 werkdagen een reactie te geven.