Met een omboekvoucher kan je de reservering verzetten naar een andere datum, wat vaak voordeliger is dan annuleren. Als je wil annuleren zijn daar kosten aan verbonden en soms kun je niet direct een nieuwe datum doorgeven. Daarom bieden we altijd de mogelijkheid van een omboekvoucher aan indien je hier recht op hebt.
Wat is een omboekvoucher?
Een omboekvoucher is een soort tegoedbon die je ontvangt zodat je de reservering op een ander moment kunt inplannen. Voor een omboeking en een omboekvoucher worden vaak omboekingskosten gerekend. Je kan één reservering maximaal 3 keer verzetten naar een andere datum. Een omboekvoucher is vaak 6 maanden geldig, in een enkel geval korter of langer als dit is afgesproken. Een omboekvoucher is alleen geldig voor dezelfde locatie, je kan dus géén andere locatie kiezen.
Wanneer heb ik recht op een omboekvoucher?
De annuleringsvoorwaarden kunnen per accommodatie verschillen. De voorwaarden vind je op de volgende plaatsen:
- Onder de reviews op de advetentiepagina
- Op de betaalpagina tijdens het reserveren
- In je online boeking overzicht / track en trace
Je track en trace wordt verstuurd bij vrijwel iedere correspondentie die je van ons ontvangt. Per SMS is dat de link die in de SMS staat en bij E-mail kom je op deze pagina via de groene knop.
Hoe werkt een omboekvoucher?
Je ontvangt een mail met een unieke vouchercode en de locatie waar de voucher geldig voor is. Je kan deze nog niet inwisselen via de site zelf. Je krijgt een unieke code per mail of SMS wanneer je voucher wordt geactiveerd.
- Maak een reservering bij de accommodatie waar de omboekvoucher geldig voor is.
- Vul je unieke code bij het veld 'giftcard' op de betaalpagina. Deze staat onder de reguliere betaalmethodes.
- Wij maken alles in orde!
Let op bij cash betaling: Indien je voor contant betalen hebt gekozen ontvang je een betaalverzoek ter waarde van het annuleringsbedrag, wanneer deze is voldaan wordt dit omgezet in een omboekvoucher.
Ik wil mijn omboekvoucher verlengen
Het verlengen van een omboekvoucher door omstandigheden is in sommige gevallen mogelijk in overleg. Je kunt een aanvraag doen via info@secretrooms.nl en dan kijken we wat de mogelijkheden zijn.