Je hebt aangegeven dat je de reservering wil annuleren maar hebt wel het recht om de reservering te verzetten. Dit is vaak voordeliger dan annuleren. Voor het omboeken van een reservering wordt slechts €15,- gerekend. Bij een contante betaling kan dit op een aantal manieren:
- Je kunt direct een nieuwe datum en tijd kiezen, dan kun je verzetten zonder aanbetaling. Geef dit door via info@secretrooms.nl
- Via een omboekvoucher waarin je binnen 6 maanden een nieuwe datum kunt inplannen. Hier is altijd een aanbetaling voor nodig, vandaar het betaalverzoek.
Waarom een betaalverzoek?
Je kunt een omboekvoucher ontvangen waarin je binnen 6 maanden een nieuwe reservering kunt inplannen. Voor een omboekvoucher is er altijd een aanbetaling nodig ter waarde van het annuleringstarief. De locatie heeft namelijk altijd een extra vorm van garantie nodig. De aanbetaling voor de voucher moet binnen 7 dagen na versturen van het betaalverzoek worden voldaan, anders wordt de reservering automatisch als definitieve annulering verwerkt.
Bijvoorbeeld: het totaalbedrag van de reservering is € 100,- en je annuleert 4 dagen van tevoren. Het annuleringstarief is dan 50% dus moet er € 50,- worden aanbetaald. Daarna ontvang je een voucher.
Ik wil geen omboekvoucher maar definitief annuleren
We bieden iedereen altijd een omboekvoucher aan uit service oogpunt als we niet 100% zeker weten dat je definitief wil annuleren. Omboeken is namelijk vaak voordeliger en je kunt dan alsnog van de faciliteiten gebruik maken. Indien je definitief wil annuleren mag dat natuurlijk ook, de omboekkosten komen dan uiteraard te vervallen van de huidige wijziging. Geef dit aan via info@secretrooms.nl en wij gaan de boeking definitief annuleren.
Wat is het annuleringstarief?
Het annuleringstarief en dus de waarde van de aanbetaling wordt bepaalt aan de hand van de annuleringsvoorwaarden en het moment van annuleren.
Hoe werkt een omboekvoucher?
Je ontvangt een mail met een unieke vouchercode en de locatie waar de voucher geldig voor is. Je kan deze nog niet inwisselen via de site zelf.
- Kies een nieuwe datum en tijd via de website voor de locatie waar de voucher geldig is. (Je hoeft géén nieuwe reservering te maken)
- Geef de nieuwe datum en tijd door via info@secretrooms.nl
- Wij maken alles in orde!
Let op bij cash betaling: Indien je voor contant betalen hebt gekozen ontvang je een betaalverzoek ter waarde van het annuleringsbedrag, wanneer deze is voldaan wordt dit omgezet in een omboekvoucher.
Hoe kan ik een omboekvoucher inwisselen?
Voor het inwisselen van een omboekvoucher hebben wij dit hulpartikel ontwikkeld, lees alles over het inwisselen van je voucher via deze link.
Ik wil mijn omboekvoucher verlengen
Het verlengen van een omboekvoucher door omstandigheden is in sommige gevallen mogelijk in overleg. Je kunt een aanvraag doen via info@secretrooms.nl en dan kijken we wat de mogelijkheden zijn.